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Aus dem Inhalt: |
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Vorwort Deutscher Städte- und Gemeindebund |
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Vorwort Bundesministerium für Bildung und Forschung |
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Einführung |
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Steuerungsgrößen in der Stadtreinigung |
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2.1 |
Rechtliche Grundlagen |
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2.1.1 |
Reinigungspflicht |
6 |
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2.1.2 |
Reinigungsgebühren |
6 |
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2.2 |
Fahrzeuge und Geräte |
6 |
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2.2.1 |
Kehrmaschinen |
6 |
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2.2.2 |
Sonstige Fahrzeuge / Maschinen / Geräte und Ausstattungen |
7 |
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2.3 |
Reinigungsorganisation |
7 |
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2.3.1 |
Aufbau eines Reinigungskonzepts |
7 |
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2.3.2 |
Reinigungssysteme |
8 |
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2.3.3 |
Reinigungsarten |
9 |
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2.3.4 |
Reinigungsintervalle |
9 |
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2.3.5 |
Umsetzung von Reinigungskonzepten |
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2.4 |
Tourenplanung und EDV-Einsatz |
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2.5 |
Arbeitsablauf- und Personaleinsatz-Planung |
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2.6 |
Innovative Arbeitszeitmodelle |
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2.7 |
Kennzahlen, Benchmarking und Qualitätssicherung |
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2.7.1 |
Kennzahlen und Benchmarking |
14 |
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2.7.2 |
Qualitätssicherung / Managementsysteme |
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| 3 |
Von der Stadtreinigung zur Stadtbildpflege |
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3.1 |
Schnittstellenabbau und Kooperation |
15 |
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3.1.1 |
Schnittstellen in der Stadtreinigung |
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3.1.2 |
Intra- und Interkommunale Kooperationen |
10 |
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3.2 |
Sauberkeitskampanen |
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3.2.1 |
Imagekampagnen / Öffentlichkeitsarbeit / Präventivmaßnahmen |
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3.2.2 |
Bußgeldkataloge |
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3.2.3 |
Landschaftsreinigungsaktionen |
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3.2.4 |
Einbindung von Bürgern in die Stadtreinigung |
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3.3 |
Qualitäts- und Kundenzufriedenheitsanalysen |
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3.3.1 |
Qualitätsanalysen (Sauberkeitsmessungen) |
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3.3.2 |
Kundenzufriedenheitsanalysen |
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3.3.2.1 Bewertung der Stadsauberkeit |
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3.3.2.2 Bewertung der Leistung des Stadtreinigungbetriebs |
19 |
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3.4 |
Stadtreinigung und Umweltschutz |
20 |
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3.4.1 |
Emissionen der Stadtreinigung |
20 |
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3.3.4.1 Partikel |
20 |
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3.3.4.2 Abgase |
20 |
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3.4.2 |
Bekämpfung von Feinstaub durch die Straßenreinigung |
21 |
| 4 |
Zusammenfassung und Ausblick |
21 |
| Abkürzungsverzeichnis |
22 |
| Glossar |
23 |
| Literaturangaben |
24 |
| Weiterführende Literatur |
24 |
| Zitierte Quellen |
24 |
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Doku No. 67
